今年以來，稀土高新區(qū)物業(yè)管理工作以“知民情、解民憂、惠民意”為宗旨，深入住宅小區(qū)，了解居民訴求，創(chuàng)新工作方法，實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)規(guī)范管理。

　　一是實(shí)現(xiàn)住宅區(qū)業(yè)主自治，切實(shí)維護(hù)居民合法權(quán)益。根據(jù)《包頭市物業(yè)管理?xiàng)l例》，積極推動(dòng)和監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)委會(huì)的選舉、換屆、改選等問題，截至目前，已有金輝華府、勝源濱河新城、安泰佳園等7個(gè)小區(qū)新成立業(yè)委會(huì)，高新花園、景苑、濱河第一城3個(gè)小區(qū)完成業(yè)委會(huì)換屆。至此，轄區(qū)75個(gè)住宅區(qū)實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治26個(gè)，覆蓋率達(dá)35%，在推動(dòng)物業(yè)規(guī)范管理方面發(fā)揮出積極作用。

　　二是加大物業(yè)管理行政人力與資金投入。大力推行物業(yè)“四級(jí)管理”體制，組織各街道辦事處、萬水泉鎮(zhèn)及其所轄社區(qū)組建物業(yè)管理機(jī)構(gòu)并開展工作；全年撥付物業(yè)備用金98.7萬元，其中，市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)49.35萬元，區(qū)財(cái)政49.35萬元，專項(xiàng)用于推行準(zhǔn)物業(yè)管理；實(shí)施老舊小區(qū)綠化提檔升級(jí)改造，正在對(duì)鹿港小鎮(zhèn)等4個(gè)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行增綠補(bǔ)綠；近期將組織人力物資，為安泰佳苑、世紀(jì)佳苑、高新花園3個(gè)小區(qū)解決屋頂漏雨問題。

　　三是物業(yè)矛盾化解工作前置。強(qiáng)化指導(dǎo)和提前介入社區(qū)、街道辦事處的物業(yè)矛盾調(diào)處工作，參與友誼社區(qū)組織的濱海名都小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司物業(yè)糾紛協(xié)調(diào)會(huì)5次，解決公共部位維修等問題20余處；督查民馨路街道辦事處、火炬路社區(qū)提前介入和化解勝源濱河新城小區(qū)物業(yè)潛在矛盾；對(duì)物業(yè)信訪案件實(shí)行專人負(fù)責(zé)，限期回復(fù)辦結(jié)，確保業(yè)主投訴事項(xiàng)事事有回音、件件有著落，現(xiàn)已處理物業(yè)信訪投訴375件。

　　四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度。會(huì)同綜合執(zhí)法局、街道辦事處、公證處等相關(guān)部門和單位開展執(zhí)法進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，截至目前，已組織小區(qū)違法建設(shè)強(qiáng)制拆除行動(dòng)20余次，動(dòng)用17個(gè)相關(guān)部門569人次、裝載機(jī)等機(jī)械211臺(tái)班，拆除民馨家園、加州郡府、三江尊園、濱海名都等5個(gè)小區(qū)的412處違章建筑約6210平方米，圍欄約1440延長米，清理出小區(qū)公共用地約7370平方米；違建業(yè)主自行拆除63處，清理出公共用地約440平方米，消除小區(qū)安全隱患，維護(hù)了小區(qū)整潔衛(wèi)生狀態(tài)。

　　五是加大巡查檢查力度。截至目前，完善了轄區(qū)內(nèi)75個(gè)小區(qū)的全部物業(yè)管理基礎(chǔ)檔案，并做到隨時(shí)更新；開展小區(qū)安全專項(xiàng)檢查6次，重點(diǎn)檢查小區(qū)電梯、消防、供配電等設(shè)施設(shè)備，整改239處；對(duì)準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行季度考核與不定期突擊考核5次，下達(dá)《整改通知書》17份。有力推動(dòng)物業(yè)規(guī)范化管理，建立了對(duì)物業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

　　六是開展多層次物業(yè)培訓(xùn)。組織35個(gè)物業(yè)公司分別在加州郡府小區(qū)、日月豪庭小區(qū)實(shí)地舉辦消防安全講座與實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)；組織社區(qū)、街道辦事處組建物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，并開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；計(jì)劃近期邀請(qǐng)市物業(yè)處和市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)專家開展業(yè)委會(huì)組建、換屆、改組工作專項(xiàng)培訓(xùn)。